Почта России... или как меня за мои же деньги ...

   Послал я из Железноводска в Пятигорск заказное письмо в банк. Можно было туда доехать , но во-первых нет времени ездить, а во-вторых письмо это "жалоба на сотрудника банка" см. "БинБанк приглашает на собеседование"., и лично ехать не обязательно.

   Месяц жду ответа - ничего нет: ни уведомления, ни возврата - ничегошеньки.

    Зашел в наше отделение, с которого и отправлял. Долго ждал начальницу, работница, что отправляла, говорит "вот приедет, Вы ей покажите квитанцию, напишите заявление и она будет разбираться и Вам результат сообщит. Приехавшая начальница говорит другое, мол, Вы сами едьте в Пятигорск на Главпочтампт в отдел по работе с жалобами, а мы не причем - мы этим не занимаемся.

   Через несколько дней - уведомление о получении моего письма оказалось в моем почтовом ящике с распиской получателя в БинБанке.

  Недолго я радовался, что в нашей стране есть какой-то порядок - через пару дней в ящике оказался и нераспечатанный конверт с моим письмом в БинБанк. Наклейка на нем честно гласила, что конверт распечатан не был, а так как из банка за почтой не приходили целый месяц, то письмо мне честнейшим и порядочнейшим образом вернули.

  Опять зашел в наше отделение - показываю начальнице этот парадокс. Она, мол, странно, и направила опять в Пятигорск в отдел жалоб. На вопрос почему я должен куда-то ехать в другой город с таким мелким вопросом она отвечает, что их отделение этим не занимается. Деньги за конверт и уведомление тоже не захотели вернуть.

  Приехал (и с оказией) Пятигорск. Зашел в Главпочтампт. Спрашиваю охранника "Где тут отдел жалоб?", а он показывает на пожилую женщину и говорит "Да вот, эта женщина как раз из этого отдела". Та захотела, чтобы я оставил ей квитанции и уведомление и конверт (я там еще посылку "потерял на 1,5 из вида"), а она мне потом сообщит. Но я попросил маленькую мелочь - расписку в оставленнии ей моих документов, на что она разразилась: "целая стопка этих жалоб, мешаете работать" и т.д. и т.д. и ушла. Вслед ей я спросил как её зовут, но она высказалась примерно в том роде, что я не имею право знать её имени.

  Зашел опять в наше отделение, - опять смутные разъяснения в которые трудно поверить... Например, что когда получатель не хочет получать, то почтальон не указывает это на уведомлении о вручении... и т.п. Причем начальница рассмотрела подпись о получении на уведомлении.

  Потом узнал, что посылка все-таки дошла в Ленинград за 1.5 месяца, а вот Письмо в наш "Питер" кануло в лету.

  Так как ни наше местное отделение почтовой связи ни бюро жалоб в Пятигорском Главпочтампте не захотели, что либо делать, то мне не оставалось ничего другого как про этот парадокс спросить по интернету "Почту России".

   Они спустили разбираться "вниз", правда не уведомив об этом... Я понял это когда...

   Мне  звонили "из Ставрополя" "уточнить некоторые детали", а на самом деле я повторил то же, что и в эл. письме. Вернуть деньги за конверт + уведомление + потраченное время и деньги, сказали не так то просто и мне необходимо подать на них в суд.

   Потом звонили из Пятигорска из отдела жалоб и начальница отдела уточняла "подробности", которые я так упоминул в эл. письме "Почте России". Потом сказала, что меня не помнит, а когда услышала, что и мне её голос не очень-то знаком даже была довольна.

  Потом звонили опять из Ставрополя и объяснили мне, что мол, этот банк только начал свою работу и там, кроме охранника никого не было. Охранник, мол, расписался на извещении, а за письмом прийти было некому, вот они и отослали мне назад через месяц. Смешно! Я этой, "из Ставрополя", сразу сказал, что дальше в этом направлении продолжать не надо, что по голосу даже понятно.... и так делать нехорошо. Во-первых этот филиал уже "функционирует официально", во-вторых сразу расписываются на уведомлении о вручении.

   Потом мне звонила и.о.начальника нашего 415 отделения и просила встречи. Я пришел сам в отделение и спросил, что от меня нужно. Мне предложили написать заявление "Об отзы'ве своей жалобы...", которое им "спустили". Об отзы'ве - сказал- не получится, а вот если признаете свою вину официально, т.е. на бумаге и верьнете деньги (иначе взятка), то напишу, что претензий не имею. Начальница сказала, что виноват почтальон и почтальон мне напишет "повинную", мол она подделала подпись. Я возмутился и сказал, что этому не верю. Ну а раньше почему она рассмотрев эту подпись её "не узнала"? Хотят сделать крайним слабого? Почтальон не может писать мне и любому гражданину никаких писем напрямую, почтальон пишет их только своему начальнику, а уже начальник общается официально с гражданами от имени организации. А начальница, сказала что за ней никакой вины нет и отказалась написать мне письмо (оформляющее возврат денег) с признанием вины за "Почтой России".

   Тогда я ответил, на всё это, что с ними общаться со всеми "Ставрополь-Пятигорск-Железноводск" общаться более не буду (по вопросам безаконного "утрясания"). Написал в "Почту России" и, сначала жду как положено от них ответ. Пояснения уже всем дал.

   Как они все нагло и беззастенчиво продолжают эксплуатировать мое время и нервы вовлекая меня в свои внутренние страсти!

   Я попрошу "Почту России", чтобы меня больше не беспокоили. С письмом все ясно, что еще от меня надо? Чтобы я "отозвал жалобу" и что с того измениться, мое письмо дойдет или мое время мне вернеться?

   Что было проще, хотя бы за конверт и уведомление деньги вернуть, ну а за время и нервы сколько?

Попросил... Позвонили опять, спросили, как мне деньги за моральный ущерб отдать, пойдет ли переводом. Я согласился, лишь бы перестали звонить.

25.01.2008 г. получил извещение   № 575
355035 0,7 44209-4
Ставрополь вес 30 гр.

Это был ответ "Почты России". Вот, что я на него ответил:

19.01.2008г. на просьбу и.о.начальника нашего местного отделения я пришел в отделение и мне предложили написать "отказ от жалобы" за деньги. Из-за незаконности таких действий я отказался, чему они были довольны.

Из Главпочтампта Пятигорска отдел жалоб звонила 21.01.2008г. Валентина Петровна Горбункова (разговор прилагается mp3) узнавала почему я отказался от денег и как бы мне написать ей отказ. Договорились, что моральный ущерб они пришлют переводом.

Теперь в №26.67-14/333 от 23.01.08 г. от УФПС Ставропольского края зам.директора И.В. Войтенко мне пишет "почтальону Григорян Н.О. ... объявлено дисциплинарное взыскание в виде замечания"... "Моральный ущерб в размере 300 рублей возместить не представляется возможным"... Обращайтесь в суд... Сумма за конверт и уведомление тоже не может быть возвращена, поскольку "корреспонденция не пропала"..

Столько времени отнимать у человека, беспардонно звоня ему много раз и навязывая неправду, входить в жилище без разрешения, признавать ошибки и обещать выплату морального вреда (разговор прилагается) и потом под этим присылать с уведомлением о вручении письмо прямо противоположного содержания.

В очередном вашем письме от УФПС СК исх. №26.67-14/711 от 06.02.08 г. продолжается глумление надо мной. Во-первых - полностью игнорируется мое от 31.01.2008г добавление и уточнение по этому вопросу, где прилагалась запись mp3 в которой Горбункова упрашивает принять меня, см.выше, моральный ущерб, а потом пишут, что ничего не должны, в которой описано вторжение почтальона в мое жилище. Это что просто ИГНОРИРУЕТСЯ. И за это отвечать уже не надо?

Интересная переписка...

Здравствуйте, "Почта России" (office@russianpost.ru).

жалоба на исх. №26.67-14/842 от 12.02.2008 г. от УФПС СК

В третий раз УФПС по СК заставляют меня известить Вас о подлоге в их
ответах. Я жалуюсь на них вам, вы спускаете разобраться им, они пишут
мне неправду и я опять вынужден вас уведомлять. Может быть третий раз
достаточно, чтобы вам понять о негодном стиле работы ваших сотрудников
в УФПС по СК? Юридически, до поры, такая тактика себя оправдывает, но
можно же безвозвратно "завраться", а потом придется отвечать.

Если вы им спускаете все мои обращения к вам, то должны иметь от них
копию их ответа мне.

Привожу исх. №26.67-14/842 от 12.02.2008 г. от УФПС СК:

--------------------------------

На Ваше последующее обращение на "Линию качества" ФГУП "Почта России"
от 31.01.2008 г. и в дополнение к письмам УФПС СК от 23.01.2008 г. №
26.67-14/333, от 06.02.2008 г. № 26.67-14/711 сообщаю, что факт
нарушения вручения Вам возвращенного за истечением срока хранения
заказного письма с уведомлением № 357415 86 046559 9, согласно
проведенному служебному расследованию имел место. В нарушение
требований статьи 341 Почтовых Правил уведомление на неврученное
возвращенное письмо оформленно собственноручно почтальоном Григорян
Н.О. с малым опытом работы и низкой квалификацией, которое было
опущено в почтовый ящик.

За нарушение требований нормативных документов и
ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей почтальон
Григорян Н.О. приказом Пятигорского почтамта № 30 АД от 22.01.2008 г.
объявлено дисциплинарное взыскание в виде замечания.

Моральный ущерб возместить не представляется возможным,
так как согласно статьи 57 Правил оказания услуг почтовой связи для
возмещения нет основания - данное отправление не утрачено.

Заместитель директора (подпись) И.В Войтенко.

---------------------------------------------

Отмечаю неправду из этого письма.

1. Почему на вопрос о незаконном проникновении почтальона в жилище нет
ответа, вместо этого повторение текста предыдущего ответа?

2. Почему на вопрос об обмане, когда 21.01.2008г. работник
Пятигорского главпочтамта из отдела жалоб Валентина Петровна
Горбункова (разговор Вам прилагался в mp3) предлагала мне принять ~350
рублей моего морального вреда от почты переводом, а в полученном
письме указали, что почта невинна.

3. Напоминаю Вам, что мой моральный ущерб не только от подделанного
уведомления о вручении письма - деньги за которое (по тарифу) вы
отказываетесь мне вернуть. Но и от задержки корреспонденции - больше
месяца, и от неправды ваших сотрудников в письма , встречах и
телефонных разговорах. Добровольное признание морального вреда
допускается законом. Это тоже ваша неправда.

Прошу ответить в установленный законом срок, по сути на все "дело", с
вашего уровня ФГУП "Почта России", потому что ваше УФПС по СК
постоянно пишет мне неправду.

------------------------------------------ответ -----------------------------------------

Уважаемый Александр Алексеевич!

УФПС Ставропольского края неоднократно направляло в Ваш адрес
ответы на Ваши обращения.
В случае, если Вы не согласны с информацией, предоставленной
УФПС, рекомендуем обратиться к Руководству ФГУП "Почта России" по адресу:
131000 Москва, Варшавское шоссе, 37, ФГУП "Почта России".

С уважением,

Менеджер Оперативной группы
Информационно-аналитического отдела
Департамента претензионной работы
Дирекции по управлению качеством
ФГУП "Почта России

--------------------------------------

т.е. теперь меня проигнорировали на самом высоком уровне и просто "замалчивают" свои нарушения - не отвечают мне на вопросы о них. Конечно, если они ответят на них, то признают без юридической фиксации фактов. Умно не по-негодяйски. Дают свой же, адрес и повторяют, жалуйтесь на здоровье опять нам, если с нами не согласны.

Да... руки опускаются!

vasnas
 13 - 13.02.2008 гг.

| аудиокниги НХ | обо мне | фото | древо | стихи | публикации | картины |
` - ~ ~ ~ ~  vasnas.narod.ru © 2003 - 08 гг. ~ ~ ~ ~ - `